PROGRAMA DEL V ENCUENTRO DE REDES
DE TALLERES DE LA POSVENTA PLURAL
Foro Pabellón 7 – Vehículo Industrial – Stand 7B21
15:30 h. | Recepción y acreditación de asistentes.
15:35 h. | Bienvenida y apertura.
David Moneo, director de Motortec Madrid.
I PARTE: LA PROPUESTA DE VALOR ACTUAL DE LAS REDES DE TALLERES, A DEBATE
15:35 – 15:55 h. | ¿Cómo ven y valoran talleres y automovilistas a las redes de talleres?
Presntación del II Estudio demoscópico, edición 2022, inédito, sobre la percepción que reparadores y clientes particulares tienen de las redes.
Enrique Gómez, Socio Director de Thot Data y Profesor Titular de Investigación de Mercados en la Universidad de Valladolid.
15:55 – 16:10 h. | Tan cerca y tan lejos. ¿Cómo son las redes de talleres en Portugal?
Informe ejecutivo sobre las redes de talleres portuguesas. Datos y tendencias.
Guillermo de Llera, IF4-Processamento de informações.
16:10 – 16:55 h. | Mesa Redonda: El valor de la propuesta actual de las redes de talleres. Contribución a la eficiencia y rentabilidad del taller.
Desafíos a corto y medio plazo: profesionalización de la gestión, digitalización, tendencias C.A.S.E., acceso a la formación e información técnica, imagen y creación de marca.
- Acoat Selected, Miguel Estrella.
- Confortauto, Andrés Pinate.
- BOSCH CAR SERVICE, Juan Carlos Porras.
- EuroTaller, Álvaro León.
- SPG Talleres, Carlos Palancar.
II PARTE. LAS REDES ANTE EL CAMBIO DE EXPECTATIVAS DEL CLIENTE CORPORATIVO Y PARTICULAR
16:55-17:15 h.| ¿Es negocio el renting para las redes de talleres? Cliente de flota.
Evolución y necesidades del cliente del renting y la flota. Dimensiones del negocio del renting.
José Martín Castro Acebes (Asociación Española del Renting de Vehículos, AER – Renting).
17:15 – 17:25 h. | ¿Captan y fidelizan clientes las redes de talleres en Internet?
Estudio sobre “La huella digital de la posventa de automoción: redes de talleres”. Análisis cuantitativo y cualitativo de las principales enseñas del mercado.
Bárbara Expósito, Posventa Plural.
17:25 – 17:40 h. | Presentación del Estudio #SoyMecánico 2022.
Estudio sobre la personalidad, hábitos y gustos de los mecánicos españoles tras la pandemia.
Enrique Gómez, Socio Director de Thot Data y Profesor Titular de Investigación de Mercados en la Universidad de Valladolid.
¿El taller en redes sociales? La experiencia de «el mecánico de TikTok».
Angel Gaitán, gerente de GT Automoción.
17:40 – 18:30 h. | Mesa redonda: Redes de talleres y cliente corporativo y particular.
¿De qué forma las redes contribuyen a generar tráfico de clientes particulares y corporativos (de renting, flotas de empresa y aseguradoras)? ¿Se pueden convertir en proveedores de nueva movilidad? ¿Cuándo ha cambiado la relación con el cliente tras la pandemia? ¿Captan y fidelizan clientes las redes de talleres en Internet? ¿Qué importancia tiene la “reputación online”?
- ARVAL, Manuel Orejas.
- dsi.mobility, Jesús Martínez.
- Trikomer, Martín J. Romero.
- Mobius Group, José Antonio Camellín.
- GT Motive, Fernando Tejero.
- QCar – FAGENAUTO, César Sanz.