Paula Aranalde Soares, directora de operaciones de ASER Aftermarket Automotive, es la responsable del desarrollo de la estrategia comercial del grupo de distribución en Portugal, así como del desarrollo y consolidación de sus redes de talleres: Tecno Taller y STAR. Este año, además, el grupo tiene el objetivo de lanzar en España y Portugal una nueva red: aserAuto.
¿En qué momento se encuentran las Redes de Talleres? ¿Qué aportan a las empresas de reparación de automóviles? ¿Qué más pueden aportar en el actual contexto de digitalización del sector y creciente impacto de los fenómenos la nueva movilidad?
“Esta es una pregunta interesante porque debe hacer pensar a muchos talleres independientes. Unirse a una Red de talleres debe ser parte de un plan ejecutable hoy teniendo como visión el futuro próximo. Aquellos talleres que no se unan a una Red estarán obligados a seguir la evolución del mercado, en un programa individual de su propia marca, lo que le encarece y consume más tiempo y recursos. Las Redes de Talleres ofrecen un conjunto de soluciones que aportan no solo en servicios e imagen, también en el actual contexto, apoyo en digitalización y adaptación a la nueva movilidad y tipología del cliente”.
“La digitalización es necesaria para marcar la diferencia en cómo generar notoriedad y mejorar el posicionamiento del negocio en el mercado, y las Redes de Talleres están preparadas para aportar y apoyar en las herramientas necesarias. Por otro lado, el inicio de la comercialización de vehículos híbridos y eléctricos exige al profesional de la reparación crear valor en su taller con mano de obra cualificada. La información técnica y formación especializada son claves para la preparación y adaptación del profesional”.
Formación y fidelización del taller…
“Seguiremos apostando por las formaciones técnicas específicas para ampliar los conocimientos y capacidades relacionadas a las nuevas tecnologías. En cuanto a la modernización en la digitalización de los talleres mecánicos entendemos que es un camino que se debe actualizar de manera permanente. Para esto trabajamos en la central, para aportar valor a todos los talleres integrantes de nuestras Redes”.
“Nuestro Grupo ha focalizado sus esfuerzos y ofrece un servicio de calidad a todos sus clientes. Con este fin se han desarrollado nuestras Redes, que, contando con el apoyo de cada uno de nuestros socios, fideliza la relación con el taller. Esta fidelización consecuentemente hace que el taller trabaje los productos y marcas partners que distribuimos”.
Novedades, en materia de redes de taller, para este 2022
«Este año la novedad de la central ASER es el lanzamiento de nuestra nueva Red de Talleres aserAuto en Portugal y España. Creamos este nuevo concepto de Red en el grupo para dinamizar el negocio del taller y justamente permitir anticipar a los clientes esta experiencia requerida. La Red aserAuto, que tendrá un concepto premium, está destinada a nuestros mejores clientes. Se ha presentado ya al mercado portugués en ExpoMecánica, y en Motortec haremos su presentación para el mercado español».
¿Cuál es vuestra propuesta de valor para el taller y el automovilista?
«Nuestras redes se adaptan a las necesidades de los talleres. A ellos les ofrecemos el soporte que necesitan para la resolución de las averías y herramientas que permiten el control total del negocio. Además de tener acceso a un completo plan de formación técnica y de gestión. En cuanto el valor para el cliente final, sin duda es la seguridad de una reparación profesional en su vehículo».