A cierre de 2021, el parque de vehículos de renting ascendía a 796.683 unidades, con un crecimiento interanual del 7,17%, y sumaba casi 250.000 clientes (con un incremento interanual del 12,1%), el 51,6% de ellos personas físicas. Estos datos los ofreció José-Martín Castro Acebes, presidente de la Asociación Española del Renting de Vehículos, durante su intervención en el V Encuentro de Redes de Talleres de la Posventa Plural, celebrado en la pasada edición de Motortec Madrid 2022.
Estas cifras vienen a corroborar el buen momento que vive este sector que, según Castro Acebes continúa la tendencia hacia una distribución muy capilarizada en todas las comunidades autónomas. No en vano, y a pesar de que Cataluña y Madrid siguen concentrando más del 60% del parque de renting y más del 50% de los clientes, lo cierto es que cada vez tiene más presencia en comunidades como Andalucía, Comunidad Valencia o País Vasco.
De este modo, no es de extrañar que este sector vaya a aportar casi 1.000 millones de euros (en concreto, 980 millones de euros) a la cifra de negocio de los talleres en 2022, según aseguró el propio presidente de la AER durante su intervención.
De esos 980 millones de euros, el 60% correspondería a operaciones de carrocería y el 40% restante a intervenciones de mecánica y neumáticos. Dicha cifra supone un incremento de más del 30% frente a 2019 cuando ascendió a 750 millones, según datos también de la propia AER.
¿Cómo es el cliente del renting?
Según explicó Castro Acebes, la gran empresa está perdiendo peso relativo (-2% puntos). Si bien fue la que ayudó a despegar el producto, ahora solo está teniendo un crecimiento orgánico. Los segmentos más pequeños, sin embargo, son los que más están creciendo, sobre todo las empresas pequeñas y particulares y autónomos.
A pesar de que registra una caída en las matriculaciones de casi el 10%, el renting matricula 1 de cada 4 vehículos en España ¿Por qué?
En primer lugar, según la AER, por flexibilidad. El compromiso a la hora de adquirir un vehículo es serio cuando se trata de hacer una gran inversión para 10 o 15 años. En el renting el compromiso es menor: simplemente se hace un contrato a ‘x’ meses, algo que se adapta muy bien a las nuevas generaciones de clientes.
La sostenibilidad es otra cuestión de vital importancia. Los clientes que están llegando al renting están muy concienciados en relación al impacto sobre el planeta que pueden tener sus actos y decisiones. Tanto es así que cada vez están haciendo inversiones en coches más caros, habiendo crecido las inversiones el 30%. Están dispuestos a pagar por ser más sostenibles.
En línea con esto, las energías alternativas cada vez pesan más en el renting. Los datos lo demuestran: el 31,76% del peso de las matriculaciones del primer trimestre de 2022 lo llevaron vehículos de energías
Renting y talleres
El presidente de la AER señaló la importancia que tienen los talleres en el negocio del renting, ya que el taller es una prolongación de la empresa de renting, por lo que es un actor fundamental de satisfacción y fidelización.
En este sentido, según un estudio de la entidad, la satisfacción global de los clientes y usuarios de renting es del 8,18%. Y destaca otro dato: las reparaciones en renting tienen casi tanta satisfacción como las entregas de los vehículos.
«Resulta impensable que no haya una colaboración entre talleres y renting», aseguró. Además, indicó, el taller tiene un valor esencial para el cliente: si es una flota volverá y si deja de serlo probablemente volverá como particular.
¿Qué busca el renting en el taller?
Para José Martín Castro Acebes lo más importante es la confianza, conseguir que el cliente esté contento. La profesionalidad y la calidad también son factores importantes, así como compartir objetivos y protocolos de actuación.
Y una de las cuestiones más importantes: sostenibilidad. Porque las empresas de renting, al igual que los particulares, cada vez están más concienciadas con este tema.
Por último, según Castro Acebes, las empresas de renting también valoran que sean cumplidores con los plazos y que sean transparentes con la información facilitada.